+7 (495) 215-22-50
Пн-Пт 9:00 – 19:00
Войти
Каталог

Вопросы и ответы

Доставка по Москве и Московской области

Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма заказа – 2000 руб.

Доставка осуществляется на следующий рабочий день после согласования и оплаты заказа.

 Сумма заказа                    Стоимость доставки       
 от 2000 - 8000 руб.        450 руб.
 от 8000 руб.       Бесплатно


При заказе от 8000 руб - доставка бесплатная в пределах МКАД.
При заказе от 2000 руб - 450 руб по Москве в пределах МКАД.


При доставке по Московской области - 30 руб/км от МКАД.
Рассчитать километраж от МКАД до адреса доставки в пределах Московской области вы можете  ЗДЕСЬ.


Перед доставкой водитель заблаговременно предупреждает контактное лицо о приблизительном времени прибытии.

Время ожидания курьера строго лимитировано и составляет 15 минут с момента информирования Вас о его прибытии.
Если по истечении этого периода Вы по каким-либо причинам не смогли принять заказ, курьер отправляется к следующему получателю по маршруту водителя.

Повторная доставка будет осуществляться по установленным тарифам, в том числе для заказов, ранее подпадавших под категорию бесплатной доставки.
Если Вы не смогли принять доставку заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для согласовании следующей даты доставки.

ВНИМАНИЕ! По умолчанию доставка осуществляется до адреса, без подъема заказа.
Если Вам требуется подъем или занос в помещение, необходимо обязательно проверить возможность и согласовать с менеджером при оформлении заказа.

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма заказа – 2000 руб.

Доставка осуществляется в течение 2 рабочих дней после согласования и оплаты заказа.

 Сумма заказа                    Стоимость доставки       
 от 2000 - 8000 руб.        450 руб.
 от 8000 руб.       Бесплатно  


При заказе от 8000 руб - доставка бесплатная в пределах КАД.
При заказе от 2000 руб - 450 руб по Санкт-Петербургу в пределах КАД.


При доставке по Ленинградской области - 30 руб/км от КАД.
Рассчитать километраж от КАД до адреса доставки в пределах Ленинградской области вы можете  ЗДЕСЬ.



Перед доставкой водитель заблаговременно предупреждает контактное лицо о приблизительном времени прибытии.

Время ожидания курьера строго лимитировано и составляет 15 минут с момента информирования Вас о его прибытии.
Если по истечении этого периода Вы по каким-либо причинам не смогли принять заказ, курьер отправляется к следующему получателю по маршруту водителя.

Повторная доставка будет осуществляться по установленным тарифам, в том числе для заказов, ранее подпадавших под категорию бесплатной доставки.
Если Вы не смогли принять доставку заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для согласовании следующей даты доставки.

ВНИМАНИЕ! По умолчанию доставка осуществляется до адреса, без подъема заказа.
Если Вам требуется подъем или занос в помещение, необходимо обязательно проверить возможность и согласовать с менеджером при оформлении заказа.


Есть ли подъём на этаж?

ВНИМАНИЕ! По умолчанию доставка осуществляется до указанного адреса, без заноса и подъема заказа.

Если Вам требуется подъем или занос в помещение, необходимо обязательно проверить возможность и согласовать с менеджером при оформлении заказа.

Как связаться с курьером?


В день предполагаемой доставки, Вы сможете уточнить контактный номер водителя-курьера у нашего менеджера.


Для контакта с нами используйте следующие каналы связи:

telephone.png      whatsapp (1).png     email.png      chat.png   

Позвоните по телефону +7(495)215-22-50,
Напишите в Whats APP
Отправьте письмо на почту 24@picneco.ru
Напишите в чат

Бесплатная доставка в регионы

Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма заказа – 2000 руб.
Доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после согласования и оплаты заказа.


Мы можем взять расходы ТК на себя! Для этого необходимо выполнение ряда условий. Подробнее об условиях для Вашего города можно прочитать на странице Доставки

Например, для Казани, Саратова, Воронежа и Ростова-на-Дону следующие условия.
При заказе от 10 000 руб - доставка бесплатная до пункта выдачи в этих городах.
Дополнительно Вы сможете заказать доставку по городу до своего адреса.

При заказе до 10 000 руб - доставка до терминала в Вашем городе составит всего 400 руб. 

Обращаем Ваше внимание, что при заказе до 8000 рублей необходимо будет доплатить так же стоимость доставки по Москве до терминала ТК в размере 450 руб.



Перед доставкой водитель заблаговременно предупреждает контактное лицо о приблизительном времени прибытии.

Время ожидания курьера строго лимитировано и составляет 15 минут с момента информирования Вас о его прибытии.
Если по истечении этого периода Вы по каким-либо причинам не смогли принять заказ, курьер отправляется к следующему получателю по маршруту водителя.

Повторная доставка будет осуществляться по установленным тарифам, в том числе для заказов, ранее подпадавших под категорию бесплатной доставки.
Если Вы не смогли принять доставку заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для согласовании следующей даты доставки.

ВНИМАНИЕ! По умолчанию доставка осуществляется до адреса, без подъема заказа.



Доставка в другие регионы РФ


pecom1.png    1410-1-350x170.png      nord-wheel.png


Доставка до терминала транспортной компании в Москве осуществляется на следующий рабочий день после согласования и оплаты заказа.

Приоритетными транспортными компаниями, с которыми мы работаем являются ПЭК, Деловые Линии, НордВил.
Но вы так же можете сами выбрать любую транспортную компанию для отправки и указать ее в комментарии к заказу.

Услуги транспортной компании Вы оплачиваете самостоятельно при получении заказа, включая стоимость въезда на территорию ТК.

При сумме заказа от 8000 руб. - доставка до терминала ТК бесплатная!
Если заказ менее 8000 руб. - доставка до терминала ТК составит 450 руб.

Доставка в страны ЕАЭС


Мы организовываем доставки в страны ЕАЭС
Для согласования деталей, пожалуйста, свяжитесь с менеджером компании




Для контакта с нами используйте следующие каналы связи:

telephone.png      whatsapp (1).png     email.png      chat.png   

Позвоните по телефону +7(495)215-22-50,
Напишите в Whats APP 
Отправьте письмо на почту 24@picneco.ru
Напишите в чат.

Какие транспортные компании Вы используете для отправки заказов в регионы?


pecom1.png    1410-1-350x170.png      nord-wheel.png


Приоритетными транспортными компаниями, с которыми мы работаем являются ПЭК, Деловые Линии, НордВил.
Но вы так же можете сами выбрать любую транспортную компанию для отправки и указать ее в комментарии к заказу.

Доставка до терминала транспортной компании в Москве осуществляется на следующий рабочий день после согласования и оплаты заказа.


Услуги транспортной компании Вы оплачиваете самостоятельно при получении заказа, включая стоимость въезда на территорию ТК.

При сумме заказа от 8000 руб. - доставка до терминала ТК бесплатная!
Если заказ менее 8000 руб. - доставка до терминала ТК составит 450 руб.

Мне пришёл повреждённый груз

Если Вы получили поврежденный груз, необходимо зафиксировать этот факт в присутствии водителя - курьера.
Достаточно будет сделать фотографии поврежденной продукции.

Если груз прибыл через транспортные компании, обязательно укажите имеющиеся дефекты в акте приема-передачи или транспортной накладной.

Если Вы приняли груз без наружных дефектов, а внутри упаковки или коробки он оказался поврежден, то:

  • сделайте фото повреждений;
  • напишите напрямую Вашему менеджеру или на почту 24@picneco.ru;
Мы постараемся помочь Вам в кратчайшие сроки!

Мне пришло не то, что заказывал

Если Вы получили не тот товар, который заказывали, пожалуйста, сделайте его фото и отправьте вместе с кратким описанием сложившейся ситуации напрямую нашему менеджеру. 

Обязательно сохраните груз в том виде, в котором его получили. Сохраните всю оригинальную упаковку и комплектацию.

Мы непременно поможем Вам в кратчайшие сроки.


Для контакта с нами используйте следующие каналы связи:

telephone.png      whatsapp (1).png     email.png      chat.png   

Позвоните по телефону +7(495)215-22-50,
Напишите в Whats APP 
Отправьте письмо на почту 24@picneco.ru
Напишите в чат.

Посмотрите нашу зимнюю подборку
Посмотреть

Не нашли ответ?

online Напишите нам
mail

Присылайте нам свои вопросы по электронной почте 24@picneco.ru

Посмотрите нашу зимнюю подборку
Посмотреть